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Gli strumenti digitali utilizzati dagli Agriturismi nel rapporto con i clienti

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Informazioni

  • Data 16 dicembre 2014
  • Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
  • Lingua Italiano
  • Pagine 20
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione
  • Tipologia Supply-side Insight
  • Settore Turismo
  • Numero di download 7

Risponde a...

  • Quali canali utilizzano i clienti per prenotare un soggiorno in un agriturismo?
  • Quali azioni di promozione sono svolte dagli Agriturismi verso i nuovi clienti?
  • Quale è il livello di dotazione tecnologica degli Agriturismi?
  • Come gestiscono i feedback gli Agriturismi?

Descrizione

Per comprendere al meglio l'impatto del digitale sul mondo degli Agriturismi abbiamo analizzato, attraverso una survey apposita, il loro approccio all'utilizzo degli strumenti digitali nel rapporto con i clienti. Attraverso questo strumento d'indagine abbiamo voluto comprendere quanto le innovazioni digitali siano conosciute, implementate e realmente utilizzate nelle diverse fasi di interazione con il cliente viaggiatore da parte degli Agriturismi italiani. In questo rapporto in particolare investighiamo i canali di prenotazione utilizzati, le azioni di promozione svolte verso nuovi clienti, il livello di dotazione tecnologica e la gestione dei feedback.

Indice

  1. L’anagrafica del nostro campione
  2. La dotazione tecnologica degli agriturismi
  3. I canali d’arrivo delle prenotazioni
  4. Le azioni di promozione verso i nuovi clienti
  5. La gestione dei feedback