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Gli italiani nel 2013 sono pronti per il Mobile Payment & Commerce

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Informazioni

  • Data 12 maggio 2014
  • Osservatorio Mobile Payment & Commerce
  • Lingua Italiano
  • Pagine 25
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Customer Insight
  • Numero di download 9

Risponde a...

  • Qual è il grado di conoscenza, utilizzo e interesse da parte dei consumatori verso i servizi di Mobile Remote Payment & Commerce?
  • Per quali tipologie di acquisto i consumatori utilizzano i servizi di Mobile Remote Payment & Commerce?
  • Qual è il grado di conoscenza e interesse da parte dei consumatori verso i servizi di Mobile Proximity Payment?
  • Quali sono le principali barriere che frenano l'interesse di alcuni consumatori verso il Mobile Proximity Payment? Quali le modalità di attivazione preferite?
  • Qual è il grado di interesse da parte dei consumatori verso i servizi di Mobile Wallet? Quali i contenuti preferiti?

Descrizione

I consumatori si dimostrano interessati e pronti per il Mobile Payment & Commerce. La survey Doxa condotta sul consumatore mostra infatti che il 67% degli italiani è a conoscenza delle opportunità offerte dal Mobile Remote Payment & Commerce e che il 20% degli internauti ha già effettuato un acquisto attraverso il telefono cellulare (ticketing, vendite time-based e prenotazione di alberghi). Buone notizie anche per il Mobile Proximity Payment: il 43% del campione afferma infatti di essere a conoscenza di questa nuova modalità di pagamento e il 54% dichiara interesse ad utilizzarla. Le modalità di attivazione del servizio e la configurazione dello stesso risultano variabili chiave che i player devono tenere in considerazione nella progettazione di questi servizi. Il Mobile Wallet può svolgere funzione di traino anche verso il Mobile Proximity Payment. Il 63% dei consumatori interessati a servizi quali, ad esempio, couponing, loyalty o ticketing afferma infatti che potrebbe essere indotto a provare anche il servizio di pagamento qualora fosse integrato con i servizi complementari all’interno del Wallet. Il Rapporto presenta i risultati di un'approfondita ricerca sul consumatore, svolta in collaborazione con Doxa, attraverso la quale si è indagato l'utilizzo attuale che i consumatori fanno del proprio cellulare e degli strumenti elettronici di pagamento e la propensione all'utilizzo del Mobile Payment oltre che sul loro interesse per i servizi del Mobile Wallet.

Indice

  1. La metodologia di ricerca
  2. Il Mobile Remote Payment & Commerce
  3. Il Mobile Proximity Payment & Commerce
  4. Il Mobile Wallet