Questo Osservatorio, che possiamo considerare "gemmato" dallo storico Osservatorio sul B2b (nato nel "lontano" 2000), pone specificatamente l'attenzione su una delle problematiche più rilevanti e attuali- a seguito anche delle importanti evoluzioni normative in atto- relative alle relazioni cliente-fornitore: l'integrazione e la dematerializzazione del Ciclo dell'Ordine. In particolare l'Osservatorio si è posto- nella sua prima Ricerca appena conclusa- tre obiettivi principali: i) dimostrare concretamente il valore legato all'adozione della Fatturazione Elettronica e, più in generale, alla digitalizzazione dei documenti nell'intero ciclo dell'ordine; ii) contribuire a muovere il sistema paese verso una più significativa e matura adozione di queste soluzioni; iii) agevolare l'incontro tra i principali attori coinvolti in questo processo (integration service provider, software house, certification authority, Associazioni di filiera, Agenzia delle Entrate, ecc.), favorendone la conoscenza reciproca, il dialogo e la collaborazione. Come per tutte le ricerche degli Osservatori, un fattore qualificante di questa ricerca è la "forza" dell'evidenza empirica: oltre 40 imprese utenti esaminate in dettaglio; 50 casi di aziende appartenenti alla filiera dell'offerta intervistate; due survey di approfondimento condotte nei settori del largo consumo e del farmaceutico (svolte in collaborazione con Indicod-Ecr e Consorzio Dafne rispettivamente).
- Che cosa si intende con Fatturazione Elettronica? Quali sono le principali soluzioni a supporto del Ciclo dell'Ordine?
- Qual è il grado di adozione in Italia?
- Quali sono i benefici e le criticità riscontrate nel processo di adozione delle soluzioni di Fatturazione Elettronica?
- Come si possono misurare i benefici realmente ottenibili da soluzioni di Fatturazione Elettronica? Quali sono le principali tipologie di benefici da considerare?
- Quali sono i principali elementi da conoscere, dal punto di vista normativo, per affrontare un progetto di Conservazione Sostitutiva o Fatturazione elettronica?
- Quali sono i principali attori che costituiscono la filiera dell'offerta della Fatturazione Elettronica? Quali i modelli di business da essi adottati?
Introduzione Executive Summary 1. La fatturazione elettronica: un inquadramento
- La fatturazione elettronica in senso stretto
- L'integrazione e la dematerializzazione del ciclo dell'ordine
- La prospettiva della Ricerca: non solo fatturazione elettronica in senso stretto
2. Il processo di adozione - Il grado di adozione in Italia: un potenziale inespresso
- La prospettiva delle aziende utenti
- Le barriere all'adozione
- I fattori propulsivi
3. La valutazione dei benefici - Il modello di riferimento
- I benefici nel settore del largo consumo
- I benefici nel settore farmaceutico
- I benefici nel settore del materiale elettrico
- Considerazioni di sintesi
4. Il quadro normativo e gli standard di Umberto Zanini - La maturità del quadro normativo in Italia
- II modelli di fatturazione elettronica “normati”
- Il contesto internazionale
- Il problema dei “troppi” standard
5. La filiera dell'offerta - La tipologia di attori
- La catena del valore
- I modelli di business
Appendice. I risultati delle survey nel settore grocery e nel settore farmaceutico - A1. La survey Indicod-Ecr nel settore del largo consumo
- A2. La survey Dafne nel settore farmaceutico
Nota metodologica