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eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta

18 ottobre 2016

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Informazioni

  • Data 18 ottobre 2016,
    dalle 09:00 alle 13:45
  • Osservatorio eCommerce B2c
  • Lingua Italiano
  • Presso Aula Magna dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca, edificio U6, Piazza dell’Ateneo Nuovo n°1, 20126, Milano
  • Info iscrizione Samuele Fraternali
    samuele.fraternali@polimi.it

Risponde a...

Il Convegno è l'occasione per provare a rispondere criticamente alle seguenti domande:

  • Quanto vale l'eCommerce B2c in Italia nel 2016?
  • Qual è la domanda eCommerce B2c dei consumatori italiani? Quanto vale l'Import?
  • Cosa emerge dal confronto tra l'Italia e i principali mercati internazionali?
  • Quali sono gli elementi per una customer experience di successo?
  • Come la logistica, fattore critico di servizio, contribuisce allo sviluppo dell'eCommerce B2c?
  • Quali sono gli strumenti di pagamento più utilizzati? E quale sarà l'impatto degli strumenti innovativi basati su nuove tecnologie o nuovi paradigmi?
  • Quanto vale il mobile Commerce e quali sono le sue prospettive di crescita?
  • Come sono utilizzati gli Smartphone e i Tablet nel processo di interazione azienda-consumatore?
  • Quali sono le principali direttrici di innovazione in ambito eCommerce B2c?
  • Qual è il ruolo delle startup nello scenario nazionale e internazionale?

Descrizione

L’eCommerce B2c è chiamato alla prova di maturità, fra nuovi ingressi di operatori tradizionali sull’online, nascita di startup con modelli di business innovativi e potenziamento di iniziative già esistenti. Tutti fattori che stanno arricchendo e completando l’offerta online in Italia anche in quei settori, come il Food&Grocery, tradizionalmente poco attivi sul web. Queste evoluzioni, invocate e attese da diversi anni, da un lato hanno effetti immediati sulla crescita degli acquisti online e dall’altro lasciano presagire per il futuro un cambio di ritmo nello sviluppo dell’eCommerce.

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2016 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delinearne con occhio critico l’evoluzione.

La Ricerca 2016, che coinvolge oltre 300 merchant eCommerce, si pone i seguenti obiettivi:

  • stima e monitoraggio del mercato italiano dell’eCommerce attraverso un’analisi puntuale dell’offerta;
  • confronto con lo scenario internazionale nei principali mercati occidentali (Europa e USA), emergenti (Brasile, Cina, Russia, …) ed evoluti (Corea, Giappone, …);
  • stima degli acquisti in Italia tramite Smartphone e Tablet e individuazione delle evoluzioni in atto;
  • analisi dell’utilizzo dei metodi di pagamento e identificazione degli strumenti innovativi;
  • analisi dei servizi logistici a supporto dell’eCommerce B2c, con un focus sui servizi a valore aggiunto nella logistica distributiva e di magazzino;
  • analisi del customer journey, con particolare attenzione alla customer experience lungo tutto il processo di acquisto online (dalla scoperta del prodotto ai servizi post-vendita);
  • identificazione delle principali dimensioni dell’innovazione, attraverso esempi rappresentativi dei trend in atto nell’eCommerce;
  • comprensione critica delle dinamiche in atto nello scenario internazionale delle startup di eCommerce.

Programma

Programma di dettaglio in fase di definizione

La presentazione dei risultati della Ricerca sarà seguita da Tavole Rotonde a cui parteciperanno alcuni dei principali operatori dell’eCommerce B2c italiano.

Al termine del convegno verrà inoltre distribuito a tutti i partecipanti il Booklet Report della Ricerca 2016.

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Oltre 300 Aziende ogni anno scelgono di partecipare alle attività degli Osservatori Digital Innovation, entrando in contatto diretto con i decision maker del mondo aziendale, istituzionale ed accademico

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Informazioni e assistenza

Per maggiori informazioni sul Convegno contattare l'Ing Samuele Fraternali