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Dai processi all'utente attraverso la Intranet: nuovi spazi, strumenti e informazioni per collaborare in banca

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Informazioni

  • Data 01 dicembre 2010
  • Osservatorio Smart Working
  • Lingua Italiano
  • Pagine 72
  • Funzione Risorse Umane/Organizzazione
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Banche
  • Numero di download 4

Risponde a...

  • Qual è la visione dei CIO sui nuovi ambiti applicativi emergenti dell'Enterprise 2.0?
  • Qual è il supporto offerto dalla Intranet e delle iniziative innovative ai processi bancari?
  • Qual è la diffusione e la frequenza di utilizzo di strumenti innovativi relativi ad iniziative Enterprise 2.0?
  • Qual è la visione dei Responsabili dell'Organizzazione sul ruolo della Intranet a supporto dei processi della banca e delle attività tipiche della Funzione?
  • Qual è il livello di supporto fornito dalla Intranet da altri strumenti ICT alla gestione per processi?

Descrizione

Il report presenta lo stato dell'arte delle iniziative e dei progetti Intranet che evidenziano una forte attenzione verso iniziative innovative come Unified Communication & Collaboration, Enterprise 2.0 e Knowledge Management. Tali iniziative, seppure ancora poco diffuse, vengono percepiti come rilevanti nel processo di evoluzione dei modelli organizzativi e offrono un livello di supporto eterogeneo ai diversi processi aziendali. Inoltre la ricerca ha analizzato il livello di supporto degli strumenti ICT e della Intranet nelle diverse fasi di Business Process Management evidenziando il livello di supporto dei diversi strumenti e evidenziando ampi margini di miglioramento. La ricerca 2010 ha visto il coinvolgimento di Intranet Manager, Responsabili dei Sistemi Informativi e i Responsabili dell'Organizzazione.

Indice

1. Stato dell'arte delle iniziative e dei progetti Intranet nelle Banche Italiane

  • L'andamento degli investimenti in iniziative Intranet
  • Le esigenze della banca cui la Intranet deve dare risposta
  • La rilevanza delle diverse iniziative Intranet
  • La rilevanza della Intranet a supporto delle attività della funzione Organizzazione

2. L'Intranet a supporto del Business Process Management

  • Le esigenze percepite dai diversi attori aziendali
  • L'ICT a supporto della gestione per processi
  • Il ruolo della Intranet nella gestione per processi

3. I driver di innovazione della Intranet: le iniziative Enterprise 2.0

  • Gli investimenti in iniziative Enterprise 2.0
  • Le iniziative in ambito Enterprise 2.0: maturità e supporto ai processi aziendali
  • Le iniziative in ambito Enterprise 2.0 a supporto della funzione Organizzazione
  • I benefici attesi e percepiti in seguito all'utilizzo di strumenti 2.0 nei processi

4. Il ruolo della Intranet in Banca tra processi strutturati e destrutturati