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Customer Lifetime Value: verso una nuova marketing accountability

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+iva

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Informazioni

Risponde a...

  • Cos'è il customer lifetime value?
  • Come si può misurare il customer lifetime value?
  • In che modo è possibile utilizzare una customer-centred accountability a supporto della pianificazione di marketing?
  • In che modo è possibile utilizzare una customer-centred accountability a supporto delle attività di CRM?

Descrizione

Il Webinar introduce le modalità di calcolo del Customer Lifetime Value più appropriate a seconda della situazione e illustrerà le modalità di utilizzo dello strumento anche in chiave di pianificazione delle attività di marketing.

Relatori

Lucio Lamberti
Professore di Marketing Multicanale al Politecnico di Milano. Oltre a svolgere attività di ricerca sul rapporto tra big data e marketing e sui sistemi di CRM, è coordinatore di Pheel, il laboratorio di studio del comportamento del consumatore attraverso l’analisi di segnali biometrici del Politecnico di Milano