Qual è il livello di maturità digitale del Retail in Italia? È questa la domanda cardine del convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2016. Un evento dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, che attraverso presentazioni, tavoli di confronto e testimonianze di retailer innovativi vuole fare il punto sulla situazione attuale partendo dalle principali evidenze emerse dalla Ricerca 2016. Una ricerca che si è posta i seguenti obiettivi:
- Stima della diffusione delle innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end tra i top e i medio-piccoli retailer italiani;
- Stima del livello di investimento in innovazione digitale dei top e dei medio-piccoli retailer italiani;
- Studio dei modelli di governance e dei processi di gestione dell’innovazione digitale tra i top e i medio-piccoli retailer italiani;
- Modellizzazione e approfondimento, mediante studi di caso, delle possibili soluzioni di customer journey in store;
- Analisi critica delle startup italiane e internazionali in ambito Retail.
Il Convegno è stata l'occasione per provare a rispondere criticamente alle seguenti domande:
- Quali sono le principali innovazioni digitali per il Retail? Qual è l'attuale livello di maturità digitale e omnicanale dei retailer italiani?
- Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale? Quali sono le priorità di investimento per il futuro?
- Quali sono i possibili modelli di governance dei progetti di innovazione digitale nel Retail? Quali ruoli e quali competenze sono necessari per gestire progetti di innovazione digitale?
- Come può essere progettato il customer journey in store? Come è possibile innovarlo e creare valore attraverso il digitale?
- Qual è il ruolo delle startup nello scenario nazionale e internazionale? Quali sono gli esempi più significativi di collaborazione tra startup e retailer?
- I risultati della Ricerca 2016 – Persone
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
- I risultati della Ricerca 2016 – Tecnologie
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
- I risultati della Ricerca 2016 – Esperienze
Emilio Bellini, Direttore Scientifico 'Retail & Customer Intimacy', Corporate Education MIP
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