CONTRATTO PER LA VENDITA ON-LINE DEI PRODOTTI DELLE RICERCHE DEGLI OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION


Il presente contratto per la vendita on-line di corsi di formazione (di seguito il “Contratto”), viene sottoscritto contestualmente all'iscrizione al sito.

 

PREMESSA

I prodotti delle ricerche degli Osservatori (Report, Workshop, Webinar, Convegni, Abbonamenti, ecc., nel seguito indicati complessivamente come “Prodotti”), oggetto delle presenti condizioni generali, sono posti in vendita da MIP POLITECNICO DI MILANO GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS – Società Consortile per Azioni Via Lambruschini 4C - building 26/A - 20156 Milano Tel. +39 02 2399 2820 - Fax +39 02 2399 2844 - C.F./P.IVA e Iscrizione R.I. di Milano 08591680155 - R.E.A. n. 2061169.

 

1)     DEFINIZIONI

1.1   Con l'espressione «Contratto di vendita on line», si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti, stipulato tra il Fornitore e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2  Con l'espressione «Acquirente» si intende il soggetto che compie l'acquisto, di cui al presente contratto per scopi riferibili all'attività commerciale o professionale.

1.3 Con l'espressione «Fornitore» si intende il soggetto indicato in epigrafe.

 

2) OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende, e l'Acquirente acquista, a distanza tramite strumenti telematici, i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul sitohttp://www.osservatori.net, consistenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in documenti multimediali (Report, Case history, …) disponibili on line e Workshop e/o Webinar e/o Eventi in aula, in diretta streaming e/o VoD.

2.2 I Prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito web:http://www.osservatori.net.

2.3 I Workshop formativi in presenza verranno tenuti presso una sede indicata dal Fornitore all'atto dell'ordine o successivamente,in ogni caso entro la data prevista per l'inizio dell'evento,e si svolgeranno, come indicato in proposta, alternativamente:

  • con la presenza fisica del docente/relatore;
  • mediante collegamenti da remoto da parte del docente/relatore.

2.4 Gli Eventi, i Workshop e i Webinar in diretta streaming saranno offerti mediante fornitura di opportune credenziali di autenticazione il cui carattere è “personale”, ovvero non cedibile a terzi che consentono:

  • l'accesso ad un sito dedicato per il tempo indicato nell'offerta;
  • l'accesso ad una piattaforma specifica.

2.5 I Prodotti multimediali, invece, a seconda delle situazionie ad insindacabile giudizio del Fornitore sulla base di considerazioni tecniche, potranno essere:

  • messi a disposizione per 30 (trenta) giorni per il download da parte dell'Acquirente su di un sito dedicato o inviati tramite posta elettronica;
  • resi disponibili mediante accesso ad una piattaforma grazie ad opportune credenziali di autenticazione il cui carattere è “personale”, ovvero non cedibile a terzi. Le suddette credenziali saranno disciplinate dai paragrafi 2.4 e 2.7 del presente Articolo e il video dell'evento (unitamente ad eventuali atti, presentazioni, documenti collegati) sarà disponibile per 10 (dieci) giorni dopo l'acquisto e la messa a disposizione delle relative credenziali.

2.6. L'obbligo della riservatezza delle credenziali di cui al presente articolo rimane in capo all'Acquirente, che sarà ritenuto responsabile per qualsiasi divulgazione o duplicazione del materiale venduto da parte di terzi non autorizzati, fatti salvi i casi di forza maggiore non dipendenti dal controllo dell'Acquirente che usi la dovuta diligenza ed etica professionale nel trattamento e nella gestione delle credenziali.

2.7. Tutti i Prodotti disponibili sul sito sono soggetti a Copyright.

2.8. In aggiunta a quanto definito al punto 2.4., all'Acquirenteè fatto espresso divieto di condividere, in qualsiasi forma, con altri soggetti il materiale di cui al presente contratto così come è fatto espresso divieto l'utilizzo, relativamente all'oggetto del presente contratto, di qualsiasi strumento idoneo alla registrazione di Workshop e/o Webinar per creare un archivio, anche per soli fini personali o interni.

2.9. L'Acquirente accetta che, una volta presa visione dei requisiti tecnici necessari per un corretto funzionamento della piattaforma e/o per una corretta visualizzazione dei prodotti multimediali, compresi gli Eventi in diretta streaming, solleva il MIP da ogni responsabilità in caso di malfunzionamenti della piattaforma e/o visualizzazione dei contenuti nulla o di scarsa qualità dovuti  a mancanza di requisiti del device utilizzato o del software installato o a scarsa connettività/collegamento Internet.

Allo stesso modo, l'utente accetta che una volta presa visione dei requisiti minimi di sistema necessari per l'ottimale utilizzo di Desire2Learn (o software equivalente) per gli Eventi in streaming, l'utente solleva il MIP da ogni responsabilità in caso di malfunzionamento tecnico dovuto a scarsa connettività/collegamento Internet.

 

3) MODALITÀ DI STIPULA, CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

3.1. Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet.

3.2. Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione del modulo on line di richiesta collegato al catalogo elettronico on line all'indirizzo http://www.osservatori.net ed il consenso all'acquisto, manifestato tramite l'adesione formalizzata on line, previa visualizzazione di una pagina web stampabile di riepilogo dell'ordine.

3.3. All'interno della pagina web stampabile dall'Acquirente di cui al punto precedente sono riportati:

  • gli estremi dell'ordinante e dell'ordine;
  • il Prodotto acquistato, le spese e gli eventuali ulteriori oneri accessori;
  • le modalità e i termini di pagamento;
  • l'indirizzo mail cui verranno inviate tutte le comunicazioni inerenti il Prodotto acquistato, comprese le credenziali di accesso e l'indirizzo del sito da cui effettuare il download del materiale;
  • i tempi e le condizioni di fruizione del Prodotto acquistato;
  • gli aspetti relativi al diritto di recesso e le modalità di attivazione del servizio post vendita
  • Il link di riferimento per la consultazione del Modello 231 e relativo Codice Etico adottato dal MIP conformemente al d. lgs. 231/2001.

3.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente, fatto comunque salvo quanto previso all'art. 12, comma 1 e all'art.13 del D. Lgs. 70/2003.

 

4) MODALITA' DI PAGAMENTO E RIMBORSO

4.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web del Fornitore e cioè unicamente mediante carta di credito (Visa e/o Mastercard), piattaforma Paypal o alternativamente a mezzo bonifico bancario sul seguente conto corrente del Fornitore Iban n. IT82Z0569601620000010210X46.

4.2 Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato in modo tempestivo unicamente a mezzo bonifico bancario. Sarà cura dell'Acquirente comunicare al Fornitore i dati bancari necessari all'accredito contestualmente alla richiesta di rimborso, come definita al seguente art.11.

4.3 Il Fornitore garantisce il pieno rispetto di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali,come meglio specificato all'interno del Articolo 14 e dell'Informativa Privacy.

 

5) TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA

5.1 I Workshop e/o Webinar in presenza e/o in diretta streaming verranno tenuti nelle date prefissate e nel rispetto di quanto indicato nel catalogo. Eventuali spostamenti di data verranno comunicati entro 2 (due) giorni dalla data prefissata di cui sopra e, nel caso in cui la nuova data non sia compatibile con le esigenze dell'Acquirente, questi potrà recedere senza alcuna penalità, esercitando il proprio diritto di recesso secondo quanto indicato al successivo articolo 12.  Alternativamente all'esercizio del diritto di recesso l'Acquirente potrà selezionare, tramite richiesta scritta da effettuarsi contestualmente alla ricezione della comunicazione dello spostamento di data di cui sopra, un Workshop e/o Webinar tra quelli indicati ed offerti in vendita al medesimo prezzo sul sito http://www.osservatori.net consistenti in Workshop e/o Webinar in aula e/o in diretta streaming.

5.2 Nel caso di Workshop e/o Webinar online, il Fornitore, in conformità all'ordine sottoscritto dall'Acquirente, abiliterà l'Acquirente all'evento, tramite le proprie credenziali di accesso al sito, e renderà fruibili eventuali materiali/contenuti multimediali accessori entro 7 (sette) giorni dall'evento stesso.

 

6) PREZZI

6.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti contenuti all'interno del sito Internet http://www.osservatori.net,sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile, in relazione anche con l'art. 1341 del Codice Civile.

6.2 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, non sono comprensivi di IVA, se dovuta, e di ogni eventuale altra imposta. Ulteriori costi ed eventuali oneri accessori non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte del Consumatore e, altresì, contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato.

6.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

 

7) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

7.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto o indicati nell'articolo precedente.

7.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet.

7.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti, che siano direttamente ed univocamente correlati alla prestazione resa dal Fornitore.

7.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte dell'Acquirente o di terzi, delle carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

7.5 In nessun caso l'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso integralmente e nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

 

8) RESPONSABILITÀ DA DIFETTO E PROVA DEL DANNO: GLI OBBLIGHI DEL FORNITORE

8.1 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto multimediale difettoso o pericoloso se il difetto/pericolo è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante e/o a cause non imputabili ed indipendenti dalla volontà del Fornitore,  ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il Prodotto multimediale, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso o pericoloso.

 

9) GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

9.1 Nel caso di Prodotti disponibili sul sito e/o in diretta streaming, il Fornitore non risponde per eventuali difetti di conformità che si manifestino durante il periodo di fruizione non dipendenti da proprio inadempimento rispetto alle obbligazioni descritte nel presente contratto, anche se il difetto fosse ragionevolmente conoscibile dal Fornitore.

9.2 Ai fini del presente contratto, si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le caratteristiche che il venditore ha presentato all'Acquirente in sede di offerta; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un materiale multimediale, che l'Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e/o del servizio, delle dichiarazioni effettuate e delle limitazioni imposte dal Fornitore all'interno del presente contratto.

9.3L'Acquirente decade da ogni diritto di assistenza qualora non comunichi al venditore il difetto di conformità tempestivamente, e comunque entro 7 (Sette) giorni dalla scoperta del relativo difettoall'indirizzo email premium@osservatori.net.

9.4 In caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del Prodotto acquistato o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa.

9.5 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella comunicazione di replica, ove abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, il Fornitore dovrà indicare le modalità e la tempistica con cui l'Acquirente vedrà riconosciuta la possibilità di fruizione alternativa del Prodotto multimediale o della diretta streaming.

9.6 Qualora sia impossibile o eccessivamente oneroso procedere alla messa a disposizione del materiale multimediale o il Fornitore non vi abbia provveduto entro il termine di cui al punto precedente, l'Acquirente potrà chiedere la risoluzione del contratto. Detta richiesta dovrà pervenire al Fornitore con un preavviso di 7 (sette) giorni lavorativi nella forma scritta indicata al precedente art. 10.5.

 

10) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

10.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell'ordine sottoscritto.

10.2 L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto e/o di accettazione on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.

10.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

 

11) DIRITTO DI RECESSO

11.1 L'Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto fino a 2 (due) giorni prima dell'inizio del Workshop/Webinar in aula e/o in diretta streaming. Superato il predetto termine, l'Acquirente dovrà corrispondere l'intero importo.

11.2. L'Acquirente perde il diritto di recesso, qualora, prima della scadenza del periodo di recesso:

  • prenda parte, anche parzialmente, all'evento in aula o alla diretta streaming;
  • provveda al download dei Prodotti dal sito;
  • acceda alla piattaforma indicata mediante le credenziali messe a disposizione dal Fornitore.

11.3 Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo del Fornitore riportato in epigrafe.

11.4 Nel casol'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell'intero importo versato, senza spesa alcuna per quest'ultimo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al precedente Articolo 5.

11.5 Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

 

12) CAUSE DI RISOLUZIONE

Ciascuna Parte potrà risolvere il presente Contratto a mezzo di comunicazione scritta ai sensi dell'articolo 1454 cod. civ. qualora l'altra Parte violi una qualsiasi delle obbligazioni poste a suo carico sulla base del presente Contratto e non ponga rimedio a tale violazione entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento di una comunicazione scritta della Parte non inadempiente contenente la contestazione di tale violazione e la richiesta del corretto adempimento.

 

13) MODALITA' DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server o cartacea presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

14) COMUNICAZIONI E RECLAMI

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate ai recapiti del Fornitore riportati in epigrafe. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

 

15) COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Qualora le Parti intendano adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quellodi Milano.

 

16) LEGGE APPLICABILE E RINVIO

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

 

17)  OBBLIGHI AI SENSI DEL D. LGS N. 231/2001

 Ai fini del D.Lgs. n. 231/2001, La informiamo che il MIP ha adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (il “Modello Organizzativo 231”), adeguandosi ai requisiti previsti dal D.Lgs 231/2001 che disciplina le responsabilità degli Enti in conseguenza dei reati commessi con riferimento alla propria attività. I principi contenuti nel Modello Organizzativo 231, e nel relativo Codice Etico, formano parte essenziale delle obbligazioni contrattuali di cui al presente contratto. Difatti, con la sottoscrizione della presente Lei dichiara di essere a conoscenza della normativa sulla responsabilità amministrativa degli Enti di cui al D. Lgs. 231/01, delle sue implicazioni per il MIP e dell'adozione da parte di quest'ultimo di un apposito Modello Organizzativo 231 e del relativo Codice Etico, dei quali ne accetta incondizionatamente tutti i termini e le condizioni. A tale fine, Le chiediamo pertanto di leggere con attenzione i suddetti documenti, disponibili sul sito internet www.mip.polimi.it.

 

18) CLAUSOLA FINALE

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.