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Come trattare i dati raccolti dai social media nell’ambito dei sistemi CRM

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Informazioni

Risponde a...

  • Il trattamento dei dati raccolti dai social media nell'ambito CRM
  • Quali sono i dati che possono essere mantenuti in un sistema CRM?
  • Quali sono i consensi che è possibile chiedere ai clienti?
  • Per quanto tempo si possono mantenere i dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali

Descrizione

I social network sono una miniera di Big Data. Eppure, non tutti i dati possono essere raccolti o mantenuti. Esistono aspetti legali da tenere in considerazione, e questo Webinar si propone di analizzarli, con particolare attrenzione a quelli connessi all'implementazione e successiva gestione dei sistemi di Customare Relationship Management (CRM). L'obiettivo è quello di approfondire tematiche che impattano sui sistemi di CRM quali, ad esempio, i dati che possono essere contenuti e il tempo di mantenimento degli stessi con le relative istanze di allungamento dei tempi di conservazione che possono essere richieste al Garante per la protezione dei dati personali.



Questo Webinar fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo del CRM (per maggiori informazioni cliccare qui).

Relatori

Maria Cristina Daga
È specializzata in contrattualistica in ambito ICT e contrattualistica ambito consumeristico. Si occupa inoltre di protezione dei dati personali e degli aspetti legali della sicurezza informatica e dell'evoluzione tecnologica. È autrice di numerosi articoli e ha partecipato come relatrice in diversi convegni, seminari e workshop nel settore della protezione dati, del marketing, della sicurezza informatica, anche in ambito sanitario.