Per soddisfare le esigenze emergenti di vari settori, Leonardo raccoglie annualmente le richieste delle diverse funzioni aziendali. Nel 2021 si è evidenziata la necessità di nuovi strumenti per sviluppare competenze trasversali, specialmente nei manager, migliorando la gestione del personale. Si richiedeva un metodo formativo innovativo, esperienziale e pratico, che potesse raggiungere più persone in un ambiente sicuro. L'azienda ha quindi introdotto una piattaforma di "Digital Role Play" per migliorare le soft skills attraverso simulazioni interattive con attori virtuali in scenari professionali complessi. L'utente può interagire con la piattaforma anche tramite voce, e al termine di ogni sessione, viene valutato tramite autovalutazione e feedback specifici sulla performance. Il progetto ha coinvolto 2.480 partecipanti, con oltre 20.100 sessioni di allenamento e 5.250 ore di pratica. L'uso della piattaforma ha migliorato le performance degli utenti nelle conversazioni difficili e aumentato la loro consapevolezza sull'impatto dei propri comportamenti. Questo ha portato a miglioramenti continui, maggior engagement manageriale e benessere dei team.