Il contributo del digitale nell’employee experience

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Il webinar si propone di comprendere le sfide per i progettisti di nuovi servizi retail alle soglie di un passaggio epocale: dalla concezione del negozio come luogo di accesso a prodotti e informazioni, a quella del negozio come luogo di esperienze e significati. In particolare si approfondisce il modello di Innovazione di Significato del servizio retail alla luce di casi di innovazione rilevati nel corso delle ricerche più recenti dell’Osservatorio Digital Innovation in Retail.

•    Quali sono le sfide per imprenditori, consulenti e designer impegnati nella progettazione di servizi retail in-the-store radicalmente innovativi?
•    Quali sono i value driver che permettono di comprendere le strategie di innovazione di successo dei retailer e dei brand che stanno definendo il significato dominante del retail?
•    Quali sono le fasi del processo di Innovazione di Significato per la progettazione di nuovi servizi retail?

Emilio Bellini

Ricercatore presso il Politecnico di Milano, dove insegna Leadership and Innovation e Business Innovation. È co-founder di LEADIN’LAB (Leadership Innovation and Design Laboratory) e Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.