Osservatorio Intranet Banche
L’Osservatorio Intranet Banche è un’iniziativa frutto della collaborazione tra la School of Management del Politecnico di Milano e ABI Lab, il consorzio per la Ricerca e lo Sviluppo delle Tecnologie per la Banca, promosso dall’Associazione Bancaria Italiana in ottica di cooperazione tra banche e intermediari finanziari, partner tecnologici ed Istituzioni. A partire dal 2004, l’Osservatorio studia, nell’ambito del sistema bancario, gli scenari evolutivi delineati dall’utilizzo della Intranet come ambiente di lavoro e di comunicazione.
In particolare l’Osservatorio si pone le seguenti finalità:
- fotografare lo stato delle applicazioni Intranet nel settore dei servizi finanziari e monitorarne l’evoluzione nel tempo;
- approfondire con analisi sul campo singoli casi per valutare l’impatto della Intranet sul sistema informativo, sull’organizzazione e sulla crea- zione di valore per la banca;
- definire un metodo e un percorso (roadmap) che supporti le banche nella scelta e nell’implementazione delle applicazioni Intranet coerenti con i propri obiettivi di business e le proprie specificità;
- abilitare un confronto all’interno del sistema bancario e con altri settori d’impresa per la condivisione di esperienze e best practice tra i soggetti partecipanti
Dal 2008, l’attività di ricerca si è concentrata sul tema dell’Enterprise 2.0, con l’intento di analizzare le opportunità di arricchimento e trasformazione delle Intranet derivanti dall’introduzione delle logiche e degli strumenti tipici del mondo 2.0. Con questa finalità, oltre al punto di vista degli Intranet Manager è stata approfondita la visione dei CIO e dei Responsabil delle Risorse Umane.
La Ricerca del 2009 si è focalizzata sull’analisi del ruolo della Intranet nell’attuale scenario economico rilevando la variazione degli obiettivi e del livello degli investimenti dedicati. Oltre ai CIO e agli Intranet Manager sono stati coinvolti anche i Responsabili dell’Organizzazione. Relativamente agli strumenti di tipo Enterprise 2.0, sono stati inoltre approfonditi 3 ambiti applicativi emergenti, considerati dal tavolo di lavoro come rilevanti nell’analisi dell’evoluzione dei modelli di Intranet:
- Social Network &Community (SN&C): il supporto alla gestione e creazione di relazioni tra le persone attraverso l’utilizzo di strumenti che favoriscono il confronto, lo scambio di idee e il coinvolgimento in reti di conoscenza allargate anche al di fuori dei confini aziendali (blog, forum, strumenti di social network, ricerca esperti, profili degli utenti avanzati, …);
- UnifiedCommunication&Collaboration (UC&C): il supporto alla gestione di ogni tipo di comunicazione e collaborazione, interna ed esterna all’impresa, in modo unitario e indipendente dai mezzi adottati per veicolarne i contenuti (web, telefonia fissa e mobile, TV…) attraverso infrastrutture e strumenti appositi (audio/Web/videoconferencing, instantmessaging (IM), Voice over IP (VoIP), …);
- EnterpriseContent Management (ECM): il supporto alla gestione dei contenuti e dei documenti all’interno e all’esterno dell’organizzazione attraverso strumenti che ne migliorano l’accuratezza, l’accessibilità e l’integrità (web content management, document management, record management, enterprisesearch, ...);
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