Osservatorio: ICT Strategic Sourcing - (146 - pagine)
Dal terzo rapporto dell’Osservatorio ICT Strategic Sourcing emerge come il rapporto complesso tra outsourcing e cambiamento debba essere analizzato secondo tre diverse chiavi di lettura: outsourcing come leva di cambiamento, outsourcing come processo di cambiamento, outsourcing come impatto sulle capacità future di cambiamento.
Tra i risultati principali della Ricerca emerge sicuramente l’aver dato evidenza e interpretato la complessa relazione tra scelte di sourcing e processi di cambiamento organizzativo. Sempre più, infatti, l’ICT Sourcing va oggi pensato e gestito non come un puro strumento di efficienza, bensì come una leva strategica che può avere un impatto importante sulle strategie dell’impresa e le sue capacità di cambiamento e innovazione.
Il vero quesito che le organizzazioni devono affrontare non è quindi tanto “se” fare ricorso all’outsourcing in fasi di trasformazione, quanto “come” scegliere e implementare modelli coerenti in modo da valorizzare al meglio il contributo innovativo dei fornitori e ridurre i rischi di depauperamento delle capacità di cambiamento e innovazione.
Questo Rapporto è basato sullo studio di oltre 60 casi tra imprese e Pubblica Amministrazione, l'analisi del modello di offerta di 10 player, tra i principali del mercato, ed una survey su oltre 90 CIO.
La Ricerca 2008 è stata realizzata con il patrocinio di Aused, ClubTI e itSMF, e con il supporto di EDS, HP, IBM, Nolan Norton, Sopra Group, Telecom Italia, Unisys, Vox2Web e Xerox.
Indice dei contenuti
Introduzione di Umberto Bertelè e Andrea Rangone
Executive Summary di Mariano Corso e Alessandra Luksch
1. L’ICT Sourcing e il cambiamento: un paradosso per le organizzazioni in trasformazione
2. L’ICT Sourcing e le strategie di cambiamento
Il cambiamento ambientale e l’enfasi nelle relazioni di sourcing
I principali driver di cambiamento che stimolano il ricorso all’outsourcing
La risposta dei fornitori al cambiamento in atto
3. L’implementazione delle scelte di sourcing a livello di portafoglio e il change management
I modelli ICT e la loro coerenza interna
I percorsi evolutivi nei profili di sourcing
I percorsi evolutivi e le azioni di change management
Il ruolo degli standard
4. Le strategie di sourcing e l’internazionalizzazione
La centralizzazione internazionale dell’ICT e le strategie di sourcing
Gli ostacoli alla delocalizzazione dei servizi ICT
L’implementazione dei servizi ICT delocalizzati
Gli impatti sulla governance della relazione nei casi di delocalizzazione dei servizi ICT
L’offerta di global sourcing
Il ruolo delle Istituzioni
5. L’ICT Sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento
Le strategie di sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento
Gli approcci allo stimolo al cambiamento
Il cambiamento e la gestione del contratto
La governance del cambiamento vista dai vendor
Gli stili di allineamento
Le strategie di sourcing e gli stili di allineamento
Nota Metodologica
