Osservatorio: ICT Strategic Sourcing (105 pagine)

Secondo rapporto dell’Osservatorio ICT Strategic Sourcing che presenta i risultati della Ricerca 2006-2007, con il patrocinio di Aused e ClubTI, e promossa da EDS, EMC2, HP, IBM, Nolan Norton, Telecom, Unisys e Xerox.

La ricerca 2006-2007, con oltre 40 studi di caso analizzati, ha posto particolare attenzione all’analisi della relazione tra scelte di sourcing, organizzazione e competenze della funzione IT e ruolo stesso che la tecnologia riveste nella strategia aziendale. La ricerca è stata affiancata da una Survey  condotta in collaborazione con AUSED e Club TI.

Dai risultati emerge come la profonda eterogeneità nelle filosofie di make or buy, e nelle modalità stesse di gestione della relazione con i fornitori, si giustifichi alla luce della presenza di modelli diversi di governance ed organizzazione dell’ICT e, più in generale, di differenti visioni del ruolo dell’ICT nel business.

Alla luce dei risultati si possono meglio inquadrare le evoluzioni in atto nell’offerta del mercato e spiegare alcune contrapposizioni e paradossi solo apparenti.

Non esiste una sola via all’ICT sourcing perché non esiste una sola ICT: il fenomeno della progressiva standardizzazione e trasformazione in commodity degli asset ICT è destinato a convivere con l’aumento di ruolo dell’ICT come elemento pervasivo e fattore differenziante nei processi, nei prodotti e nei modelli di business.

Per gestire questo dualismo le organizzazioni dovranno imparare a gestire le relazioni di Sourcing in modo più dinamico e selettivo di quanto non facessero in passato. L’illusione di potersi “liberare”, attraverso l’Outsourcing, dalla gestione dell’ICT, per concentrarsi sul core business, deve lasciare il passo alla consapevolezza che, almeno in un numero sempre maggiore di situazioni, la gestione dell’ICT è parte inalienabile del core business.

La sfida per competere efficacemente con l’ICT diventa accettare la complessità e passare dalla logica dell’Outsourcing come delega e semplificazione, a quella dell’ICT Strategic Sourcing: attraverso le relazioni con i fornitori non si “portano fuori” problemi, ma si costituisce una rete dinamica di competenze e capacità che deve mettere in grado di rispondere efficacemente alle esigenze del business e di prevenirle proattivamente stimolando l’innovazione in rete.