Osservatorio: ICT & PMI - (54 - pagine)
Pubblichiamo in questo Rapporto i risultati della Ricerca qualitativa 2006-2007 che si è posta l'obiettivo di descrivere le principali opportunità derivanti dall'utilizzo delle ICT. Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) rappresentano una leva rilevante per innovare, a diversi livelli, l'impresa, anche di piccole e medie dimensioni.Nel dettaglio:
- le ICT consentono di innovare i processi. Si tratta della dimensione di innovazione più "tradizionale" delle ICT che stanno diventando sempre più pervasive e rilevanti all'interno di tutti i principali processi della catena del valore dell'impresa, anche di quelli più complessi e trasversali(supply chain management, customer relationship management, knowledge management, ecc.);
- le ICT consentono di innovare i servizi. Rappresentano, da una parte, la piattaforma di erogazione, e dall'altra, una parte integrante del servizio stesso;
- le ICT consentono di innovare i prodotti. Sta diventando sempre più importante il ruolo delle ICT all'interno dei prodotti. Si pensi ad esempio alle macchine utensili controllate attraverso dispositivi wireless, alle automobili ed agli elettrodomestici controllati da microchip, ecc.;
- le ICT consentono di innovare i canali di comunicazione e di relazione. Tali tecnologie mettono a disposizione delle imprese nuovi canali di comunicazione e di relazione con i clienti dell'impresa, come la comunicazione via Web, gli strumenti di marketing online, le tecnologie Mobile & Wireless, ecc.
L'obiettivo di questo Rapporto è di descrivere le principali opportunità derivanti dall'utilizzo delle ICT, anche attraverso un insieme di esemplificazioni basate sullo studio di casi reali.
In particolare, nella prima parte del Report si descrivono le principali tecnologie che costituiscono l'infrastruttura hardware dell'impresa (client, server, dispositivi periferici, sistemi di storage, dispositivi mobili, sistemi di sicurezza) ed i sistemi avanzati di comunicazione. Tali tecnologie, sempre più legate al business dell'impresa, devono essere caratterizzate da un elevato livello di flessibilità, di scalabilità e di efficienza al fine di supportare un'evoluzione del portafoglio applicativo allineata con i cambiamenti delle esigenze di business.
Nella seconda parte, si approfondiscono le principali opportunità applicative su cui l'impresa può basare l'innovazione ICT (ad esempio i sistemi gestionali, le applicazioni di business intelligence, i sistemi di supporto delle attività di progettazione, le applicazioni Web o i servizi online e le applicazioni Mobile & Wireless). Le applicazioni devono essere in grado di supportare le attività dell’impresa in modo integrato e di essere sufficientemente flessibili da poter soddisfare le mutevoli esigenze del business aziendale.
Indice dei contenuti
Introduzione
1. Innovare con l’infrastruttura ICT
- L’infrastruttura Hardware
- I sistemi di sicurezza
- L’infrastruttura di comunicazione ed i sistemi VoIP
- Valutare la maturità dell’infrastruttura ICT
2. Innovare con le applicazioni di business
- I sistemi gestionali
- Le applicazioni di business intelligence
- Le applicazioni CAD e PLM
- L’open source applicativo
- Le applicazioni Web ed i servizi online B2e
- Le applicazioni Web ed i servizi online B2b
- Le applicazioni Web e i servizi online B2c
- Le applicazioni Mobile & Wireless
- Valutare la maturità applicativa
- Valutare la maturità ICT
