Osservatorio: ICT in Sanità - (146 - pagine)


 

 

I risultati del Primo Rapporto dell'Osservatorio ICT in Sanità mettono in luce come all'interno del Mercato IT il settore Sanitario comincia a rivestire una funzione rilevante in termini di investimenti ICT. Tuttavia, a fronte di un trend di crescita del ruolo delle ICT sia nei processi e servizi correnti che nei processi di innovazione, nella maggior parte delle organizzazioni sanitarie l’ICT abbia ancora un ruolo prettamente operativo e di supporto.

 

Una delle cause principali della difficoltà a passare ad un uso strategico ed integrato dell’ICT è la presenza di sistemi di governance inadeguati. Di qui l’importanza che dovrebbero assume­re i Chief Information Officer (CIO) - principali attori che operano nel Mercato IT - che possono diventare veri e propri pivot inter­ni dell’innovazione. Questa consapevolez­za, tuttavia, nel settore della Sanità appare ancora ben poco diffusa, e ciò concorre ad una scarsa riconoscibilità ed efficacia del ruolo dei CIO e, di conseguenza, ad una governance frammentata della tecnologia e dei processi di innovazione.
L’attuale natura del ruolo dei CIO emerge chiaramente dall’analisi delle attività da loro svolte, caratterizzate da una forte ope­ratività ed un marcato orientamento inter­no alla Direzione. 
La possibile soluzione per superare l’isolamento del CIO in un ruolo che non per­cepisce come adeguato, può essere colta osservando il comportamento dei CIO più maturi: prendere atto della necessità di una propria crescita di competenze non solo manageriali, ma relative ai processi core sanitari, e sviluppare le proprie capacità relazionali per passare da una logica di go­vernance verticale - in cui ci si concentra sui rapporti gerarchici con le Direzioni Ge­nerali e Amministrative, interpretando un ruolo prettamente infrastrutturale e gestio­nale - ad una orizzontale, in cui l’attenzio­ne viene rivolta anche e soprattutto al core business sanitario, dimostrando i vantaggi potenziali che possono derivare da un’in­novazione tecnologica a livello di sistema e non di singola attività.

 

La Ricerca si è basata su un’analisi empirica – condotta attraverso alcune survey e lo sviluppo di casi di studio diretti - che ha coinvolto oltre 100 Chief Information Officer e 50 tra Direttori Generali, Amministrativi e Sanitari di alcune tra le più significative organizzazioni sanitarie in Italia, includendo Aziende Ospedaliere, Asl, IRCCS e case di cura private.

 

La Ricerca 2007-2008 è stata realizzata con il Patrocinio di AISIS, AIOP Giovani, C.I.S. e FIASO, e con il supporto di Cisco, Dafne, ebilling, Engineering, Enterasys, Gruppo Dedalus, Intel, Intersystems, Italtel, LeDoc, MIR, NEC Niguarda, Neopost, New Zeland Trade & Enterprise, Noemalife, Oslo, Panasonic, Rso, Santer Reply, Siemens, Twain, Zephyr.

 
Indice dei contenuti
 
Introduzione di Umberto Bertelè e Andrea Rangone 
 
Executive Summary di Mariano Corso, Cristina Masella e Claudio Vella
  • Il ruolo del CIO e della Direzione Sistemi Informativi
  • Il CIO e le altre Direzioni
  • La relazione con i fornitori
  • L’innovazione ICT nelle strutture sanitarie
  • Alcuni ambiti applicativi chiave per l’innovazione ICT in Sanità
 
 
1. Il ruolo dell’ICT a supporto dei processi sanitari e le tecnologie abilitanti
  • Il supporto ai processi e le priorità d’investimento
  • L’impatto sulle prestazioni
  • L’integrazione del Sistema Informativo
 
2. Il ruolo del CIO e della Direzione Sistemi Informativi
  • Il profilo del CIO
  • Il ruolo del CIO nelle scelte ICT
  • Le competenze del CIO
  • Il piano ICT
  • Il ruolo della Direzione Sistemi Informativi
  • La sfida per i CIO: il passaggio da una governance verticale ad una orizzontale
 
3. Il CIO e le altre Direzioni
  • La relazione con le altre Direzioni vista dai CIO
  • La parola alla Direzione Strategica: qualità e problematiche della relazione con la Direzione Sistemi Informativi
  • Il contributo alle prestazioni dell’ICT: il gap percettivo del CIO
 
4. Le relazioni con i fornitori
  • La diffusione e l’ambito delle relazioni di ICT Outsourcing
  • Le criticità nelle relazioni con i fornitori
 
5. L’innovazione ICT nelle strutture sanitarie
  • I ruoli nell’innovazione ICT
  • Le barriere all’innovazione ICT
  • Le opportunità per i CIO come pivot dell’innovazione a livello di sistema
 
6. Alcuni ambiti applicativi chiave per l’innovazione ICT in Sanità
  • La Cartella Clinica Elettronica
  • La Gestione del rischio clinico
  • La Telemedicina
 
Nota metodologica