Osservatorio: Enterprise 2.0 - (120 - pagine)
Secondo rapporto di Ricerca dell'Osservatorio Enterprise 2.0 della School of Management del Politecnico di Milano, che si pone l’obiettivo di verificare, anche alla luce del particolare momento storico, la concretezza del fenomeno Enterprise 2.0 identificato e discusso lo scorso anno.
Nell’analizzare gli impatti dell’Enterprise 2.0 sull’organizzazione e sul Sistema Informativo aziendale, la Ricerca ha approfondito diversi ambiti (Social Network & Community, Unified Communication & Collaboration, Enterprise Content Management ed Adaptive Enterprise Architecture) e, per ognuno di essi, i seguenti aspetti:
- la diffusione degli strumenti e gli scenari evolutivi;
- gli investimenti sostenuti ed i piani di sviluppo;
- le scelte ed i modelli di governance (sponsor, ruoli nello sviluppo e nella gestione, policy e standard, ecc.);
- gli obiettivi, gli impatti strategici ed organizzativi ed i benefici che permettono di giustificare le iniziative;
- le principali barriere e criticità nei diversi progetti;
- il ruolo del Mercato IT e l’evoluzione dei modelli di offerta delle principali tecnologie abilitanti.
La visione dei responsabili dei progetti e dei CIO (Chief Information Officer) la Ricerca è stata affiancata a quella di altri attori, tra i quali in particolare, i Responsabili delle Direzioni Risorse Umane e Marketing e Commerciale, arrivando a coinvolgere in totale oltre 300 Executive di medie e grandi organizzazioni oltre ad un panel di più di 160 utenti professionali.
La Ricerca 2009 è stata realizzata con il supporto di Cisco, Herzum, IBM, it Consult, Linneo, Microsoft Italia, Softec, Value Team e Altea, Blackberry, DS Group, Exalead, TXT e-solutions.
Indice dei contenuti
Introduzione
Executive Summary
1. Gli scenari evolutivi dell’Enterprise 2.0
- Enterprise 2.0: cosa rimane al di là delle illusioni?
- Il ruolo ed il budget delle iniziative
- Social Network & Community
- Unified Communication & Collaboration
- Enterprise Content Management
- Adaptive Enterprise Architecture
- Gli stadi evolutivi e i percorsi di adozione
- La governance delle iniziative e l’impatto sulla Direzione ICT
2. L’evoluzione del Sistema Informativo per l’Enterprise 2.0
- Verso un nuovo Sistema Informativo aziendale
- L’architettura di riferimento per l’Enterprise 2.0
- La nuova generazione di Sistemi Informativi aziendali
3. La visione dell’Enterprise 2.0 per la Direzione Risorse Umane e Marketing e Commerciale
- La visione dei Responsabili Risorse Umane sul ruolo dell’Enterprise 2.0
- l’ICT e la Gestione delle Risorse Umane
- L’utilizzo e gli impatti degli strumenti Enterprise 2.0 nella gestione delle Risorse Umane
- Il ruolo della Direzione Risorse Umane nelle governance delle iniziative Enterprise 2.0 e i relativi cambiamenti interni
- La visione dei responsabili Marketing e Commerciale sul ruolo dell’Enterprise 2.0
- L’utilizzo e gli impatti degli strumenti Enterprise 2.0 nel Marketing e Commerciale
- Il ruolo della Direzione Marketing e Commerciale nella governance delle iniziative Enterprise 2.0 e i relativi cambiamenti interni
4. La visione degli utenti finali come professionisti e come persone
- I bisogni emergenti dell’Enterprise 2.0
- L’utilizzo degli strumenti Enterprise 2.0 in ambito lavorativo e in ambito privato
- Le principali barriere e le criticità nell’utilizzo di strumenti Enterprise 2.0
5. Enterprise 2.0: il cavallo di troia del cambiamento?
Nota metodologica
