Osservatorio: Enterprise 2.0 (69 pagine)
Da quando nel 2002 è nato per iniziativa del MIP Politecnico di Milano e di Webegg (oggi Business Unit di Value Team), l’Osservatorio Intranet Files si è progressivamente arricchito di attività e momenti d’interazione, dando vita ad una vera e propria comunità. Anche gli obiettivi e la missione dell’Osservatorio si sono andati affinando nel tempo, passando progressivamente dalla semplice rilevazione e monitoraggio dello stato delle Intranet, alla creazione di conoscenza sulle Intranet ed all’affiancamento delle organizzazioni nello sviluppo delle strategie Intranet.
In questo terzo Rapporto, sulla base della disponibilità di un campione maggiormente significativo (65 casi) e di un sensibile approfondimento del livello di analisi, siamo entrati in profondità delle strategie Intranet, andando a rilevare l’impatto sui processi ed il legame con il resto dei sistemi informativi.
Ne deriva un quadro di significativa differenziazione tra il comportamento della media del campione, sostanzialmente privo di spunti innovativi, e quello dei migliori che, sfidando la logica dominante dell’“automazione della banalità”, non si limitano a dare servizi informativi ai processi di supporto, ma mirano al cuore del business, offrendo servizi interattivi avanzati per arricchire e ridisegnare i processi core dell’impresa e creare spazi nuovi di lavoro, relazione e collaborazione.
In questo processo le Intranet vanno progressivamente a perdere i confini tradizionali integrandosi con i sistemi legacy e gestionali - in particolare gli ERP - superandone limiti e rigidità, e facendo intravedere l’emergere di una nuova generazione di sistemi informativi e di comunicazione, veri e propri ambienti di lavoro virtuali.
Le barriere a questa evoluzione delle Intranet verso un nuovo Sistema Informativo nel quale assumeranno un ruolo realmente strategico e votato all’innovazione, non sembrano essere le tecnologie, quanto la mancanza di consapevolezza e visione strategica.
