Osservatorio Enterprise 2.0

L'Osservatorio Enterprise 2.0, giunto al suo secondo anno, costituisce la naturale continuazione della pluriennale esperienza dell'Osservatorio sulle Intranet ed i nuovi Sistemi Informativi.

L'Osservatorio Intranet e Nuovi Sistemi Informativi della School of Management del Politecnico di Milano nasce infatti nel 2002 come Osservatorio Permanente sulle Intranet in Italia per poi progressivamente allargare il proprio focus al tema dell'evoluzione e dell'integrazione dei nuovi Sistemi Informativi e al loro impatto sui processi, le relazioni e i modelli organizzativi. L'Osservatorio ha nel tempo costituito una community CIO di riferimento e sviluppato un approccio all'analisi e alla progettazione delle strategie di sviluppo dei Nuovi Sistemi Informativi basato sulla centralità della persona e sul concetto di tecnologia come piattaforma abilitante dei processi e delle relazioni (Virtual Workspace).

Nel 2007, in piena coerenza con questa prospettiva e alla luce dell'evoluzione in atto nelle tecnologie del Web, nasce l'Osservatorio Enterprise 2.0, che, nel suo primo anno, ha analizzato lo stato e i trend nell'applicazione delle nuove tecnologie Web 2.0 e dei nuovi paradigmi infrastrutturali nelle imprese e pubbliche amministrazioni in Italia, evidenziando gli effetti sui processi, le relazioni e i modelli di impresa.

Proseguendo in questo percorso di Ricerca, l'Osservatorio si pone quest’anno l'obiettivo di approfondire quattro temi chiave:

• Social Network & Community: si tratta di iniziative nelle quali viene dato un ruolo fondamentale all’utilizzo di tecnologie di social networking per generare e sostenere comunità interne ed esterne all’impresa;
• Unified Communication & Collaboration: iniziative a supporto della gestione di ogni tipo di comunicazione, interna ed esterna all’impresa, in modo unitario e indipendente dai mezzi adottati per veicolarne i contenuti (telefonia fissa e mobile, pc, …) attraverso infrastrutture e strumenti integrati;
• Content & Document Management: inteso in senso lato come gestione efficace dell’informazione a livello aziendale, declinabile in gestione dei contenuti e dei documenti all’interno e all’esterno dell’organizzazione attraverso strumenti che ne migliorano l’accuratezza, l’accessibilità e l’integrità;
• Adaptive Enterprise Architecture: supporto alla flessibilità e riconfigurabilità dei processi coerente con i cambiamenti della strategia organizzativa, attraverso strumenti e tecnologie evoluti per la gestione flessibile dei processi (BPM) ), la costruzione e gestione di servizi per le architetture applicative (SOA e Mash up) e la fruizione di servizi applicativi erogati da terzi (SaaS).

Nell’analizzare le iniziative in corso e i loro impatti sull’organizzazione, la visione dei responsabili dei progetti e dei CIO viene affiancata e confrontata con quella di altri attori che hanno un impatto rilevante su queste iniziative tra i quali, in particolare, i responsabili delle Direzioni Risorse Umane e Marketing e Commerciale. Già ad oggi sono stati coinvolti, attraverso survey ed interviste, oltre 300 executive.

Infine, è stata svolta un'analisi dei trend e degli scenari nell'offerta di tecnologie, che ha coinvolto, attraverso interviste dirette, i principali player del Mercato IT.

Sempre nel 2007, è stata creata una community web dell'Osservatorio (www.enterprise20.it), interamente dedicata al tema dell'Enterprise 2.0, pensata come spazio di discussione dei risultati delle Ricerche e, soprattutto, per condividere esperienze, contenuti e informazioni utili a comprendere l'evoluzione delle tecnologie web e il loro impatto sull'abilitazione di nuovi modelli organizzativi. A pochi mesi dalla sua nascita, la community conta più di 170 membri, principalmente CIO, Responsabili Risorse Umane o Comunicazione Interna, Intranet Manager e altri ricercatori ed esperti interessati alla tematica.

Enterprise20.it è lo strumento principale che verrà utilizzato per collaborare con la community. Attraverso il blog, sul quale verranno pubblicati in anteprima casi e risultati delle analisi sul campo, sarà possibile interpretare e discutere i risultati della ricerca. Sempre attraverso enterprise20.it sarà anche possibile segnalare casi ed esperienze da analizzare. Ai contributi più rilevanti sarà data visibilità all'interno del report di Ricerca.

Per maggiori informazioni sull’Osservatorio e la possibilità di collaborazione contattare l'Ing. Alessandro Piva (email: alessandro.piva@polimi.it).