Osservatorio: eCommerce B2c (121 pagine)


Nel nuovo Rapporto dell’Osservatorio eCommerce B2c della School of Management del Politecnico di Milano sono illustrati i risultati ottenuti nella Ricerca 2009. La Ricerca, basata su oltre 200 casi di studio, si è posta gli obiettivi primari di stimare il valore del mercato italiano dell’eCommerceB2c nel 2009, oltre al consuntivo del 2008, ed analizzare puntualmente tutte le principali evoluzioni strategiche in atto.

 

In particolare il Rapporto 2009 è articolato nelle seguenti quattro aree:

  • il monitoraggio della dinamica del mercato italiano dell’eCommerce lato offerta;
  • un approfondimento su comunicazione, pagamenti e logistica;
  • il confronto con lo scenario internazionale;
  • il dettaglio dell’eCommerce in Italia nei principali comparti (Turismo, Informatica ed Elettronica di consumo, Assicurazioni, Abbigliamento, Editoria, musica ed audiovisivi).

 

La Ricerca 2009 è stata realizzata in collaborazione con Netcomm (il consorzio del commercio elettronico italiano) e con il supporto di Amadeus, Cartasi, eBay.it, frogdesign, Mamadigital, Paypal e TNTpost.

 

 

 

Indice dei contenuti

 

 

Prefazione

 

Introduzione

 

Executive Summary

 

1. La dinamica del mercato

  • La dinamica delle vendite
  • I principali comparti merceologici
  • La dinamica degli ordini e dello scontrino medio
  • La concentrazione dell’offerta
  • Imprese tradizionali e Dot Com
  • Multicanale e Pure Player
  • La presenza online della distribuzione moderna
  • La dinamica dell’export
  • La penetrazione nei comparti

 

2. La comunicazione, i pagamenti e la logistica

  • Il profilo della Direzione ICT
  • La comunicazione
  • I pagamenti
  • Le frodi
  • I reclami
  • La logistica

 

3. Il confronto con l’eCommerce internazionale

  • Gli USA
  • L’Europa Occidentale
  • Il confronto Italia-Estero
  • L’analisi dei primi 20 siti di commercio elettronico
  • L’analisi strutturale
  • I cambiamenti in atto

 

4. I principali comparti

  • Turismo
  • Informatica ed elettronica di consumo
  • Assicurazioni
  • Abbigliamento
  • Editoria, musica ed audiovisivi
  • Gli altri comparti

 

Nota metodologica