Osservatorio: Gestione Strategica dell'ICT - Management Academy for ICT Executives (30 pagine)
Il Rapporto 2008 Le ICT come driver di innovazione nel "Marketing e Commerciale" presenta i risultati di una Survey estesa a 95 Responsabili Marketing e Commerciali di grandi imprese italiane, che intende dare una risposta alle seguenti domande.
- Quale è il punto di vista dei Responsabili Marketing e Commerciali sul ruolo giocato dalle ICT nell’innovazione dei processi della propria funzione? Quali performance principali sono migliorate grazie all’utilizzo delle ICT?
- Quali sono i principali progetti ICT previsti per i prossimi anni? Come evolverà il budget per investimenti in progetti ICT a supporto del Marketing e Commerciale? Il budget viene allocato a livello di Direzione Marketing e Commerciale o di Direzione ICT?
- Come viene vissuta la relazione tra Direzione Marketing e Commerciale e Direzione ICT? Quali sono le principali criticità riscontrate nella relazione e quali sono le cause? Quali effetti hanno prodotto tali criticità?
Le Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT) stanno giocando un ruolo sempre più rilevante nel supportare il miglioramento e l'innovazione di tutti i principali processi e aree funzionali dell’impresa. Affinché tale ruolo si concretizzi effettivamente è necessaria, da un lato, una reale consapevolezza, da parte dei manager, delle potenzialità offerte da queste tecnologie, dall'altra, una effettiva capacità di tradurre questa consapevolezza in concreti progetti di successo, tramite un'efficace relazione tra i manager di business ed i manager della Direzione ICT.
Per provare a comprendere quale è la situazione italiana su questi temi, è stata condotta una Ricerca che ha coinvolto oltre 600 Responsabili di 5 diverse funzioni aziendali di grandi imprese italiane: Acquisti; Amministrazione, Finanza e Controllo di Gestione; Marketing e Commerciale; Operations e Logistica; Gestione delle Risorse Umane.
La Ricerca è stata realizzata in collaborazione con Associazione Italiana per il Marketing, le Vendite e la Comunicazione (ADICO).
Indice dei contenuti
Introduzione
1. Il ruolo delle ICT per il Marketing e Commerciale
- Il ruolo delle ICT nell’innovazione dei processi
- Il ruolo delle ICT a supporto delle specifiche attività
- L’impatto sulle performance
2. Gli investimenti in ICT a supporto del Marketing e Commerciale
- L’allocazione del budget
- L’evoluzione degli investimenti in ICT
- I principali progetti ICT futuri
3. La relazione tra Direzione Marketing e Commerciale e Direzione ICT
- Il posizionamento organizzativo reciproco
- I meccanismi di collegamento laterali
- Le risorse della Direzione Marketing e Commerciale dedicate alla gestione dei progetti ICT
- Il supporto fornito dalla Direzione ICT alla Direzione Marketing e Commerciale
- Le criticità riscontrate nella collaborazione tra Direzione Marketing e Commerciale e Direzione ICT
- Le cause delle criticità riscontrate
- Gli effetti delle criticità riscontrate
Nota metodologica
